8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3273：好评
老板给升了两级(?????????) 躺在床上就能看到后山和蓝天，房间很干净，重点是热水很热，热得很快，连续在云南过了三个春节，这里的热水是最赞的了！ 照片是走廊的景观，小院子很漂亮，不想出门在露台晒太阳也不错哦！
会员7664：好评
客栈条件不错，性价比高，老板和小伙子服务都很热情，下次还会选择住，也会推荐朋友去试试
会员1074：好评
客栈服务非常到位。老板大哥在我们入住当天就给我们详细的介绍了那些地方可以玩，哪些地方不用去。哪些地方饭好吃不贵，哪些地方不好。对比了一下便宜了最少一半以上。客栈可以看图哦，非常舒适有特色，很干净，没有任何异味。非常满意的经历。下次还回来，一定还住在这里。